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沈阳政风行风热线开通一年万件难心事点鼠标

发布时间:2019-11-25 07:34:46 编辑:笔名

沈阳政风行风开通一年 万件难心事点鼠标解决

提要

今年6月,由沈阳市纪委、市监察局、市政府纠风办主办的“沈阳市政风行风”()开通一年。一年来,“沈阳市政风行风”共受理案件18295件,其中群众咨询7270件、投诉10738件、举报287件,目前已办结17792件,办结率97.25%。这个络平台,正在逐渐使沈阳市形成政府督办、部门作为、社会监督、百姓受益、执政能力提高的良性政治生态循环。

这条村路通往“民心”

今年4月2日,“沈阳市政风行风”,接到东陵区深井子镇东靠山村一位村民发来的电子信函,询问这里何时能通客运班车。

当天,市纠风办将这件咨询,转给市交通局承办。随后,市交通局客管处对东靠山村进行了实地走访,发现进村的一条土路仅1.5米宽,自解放以来就没修过,根本不具备通客车的条件。

接到“沈阳市政风行风”回复后没几天,这位农民又发来一封电子信函,希望政府能帮村里修路。

修路可不是件小事,预算投资差不多得150万元。而且,今年的修路计划年初就经省交通厅批完了,办理增补计划手续相当繁琐。为此,市交通局专门与省交通厅沟通,将东靠山村增补到计划内,由省交通厅、东陵区政府分别拨款修路。

经过公开招标,5月28日,施工队进驻东靠山村,全村1000多户村民乐得像过节似的。按照进度,到7月底,一条长5公里,宽5米的崭新柏油路即将建成。到那时,市交通局客管处还要安排东靠山村通客车。

“卧底”端掉三家黑歌厅

今年4月15日,沈北新区领导在“沈阳市政风行风”的“民生会客室”与友见面时,现场受理了虎石台地区歌厅扰民问题。当天中午,沈北新区纠风办派人展开调查,下午便组织公安、环保、工商、文化、卫生、消防、行政执法等部门联合对虎石台地区的歌厅进行检查。没想到,三家被投诉的歌厅全部关门停业了。两天后,风声一过,这三家歌厅又开始营业。区纠风办再次组织联合执法,仍遇歌厅“关门”。

第三次,区纠风办采取了“卧底”的办法。由监察局局长带领纠风办工作人员先到歌厅“消费”,发现歌厅正在营业,便秘密调度公安、消费、工商等其他联合执法人员,齐聚现场查封,一举将三家歌厅端掉。

600多保洁工拿到加班费

侯大姐是沈阳某物业公司派到一家大型国企的保洁员。今年春节、元旦期间,她和其他600多名保洁员都被要求加班。尽管也想和家人团聚过节,可一想到加班能按3倍付酬,侯大姐还是挺高兴。没想到发工资时,物业公司只给了1.5倍。这下大伙不干了,几次和物业公司协商,都没啥结果。于是,他们打听到“沈阳市政风行风”,就上发了投诉邮件。

和平区纠风办在接到这一投诉后,迅速以《督办单》的形式,责成和平区劳动和社会保障局调查处理。经劳动监察大队核查,物业公司的确违反了《劳动法》“法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资300%的工资报酬”的规定,经专案组协调,物业公司最终为600多名保洁员补发了3万多元的加班费。

这个小馒头店拆是不拆?

铁西区的李大姐下岗后,在家里开起了个体馒头店,供儿子上学。一年来,李大姐的馒头越卖越好,完全靠手工制作已经供不上卖了,李大姐就买了套馒头机。谁知,这个馒头机,给李大姐带来了“麻烦”。

今年5月,铁西区纠风办接到一位退休教师的投诉,反映的就是李大姐的馒头店夜半加工噪声扰民问题。区纠风办赶紧现场了解情况。原来,李大姐为了多赚点钱,起早贪黑地加工馒头。到晚上,馒头机“咔咔”切馒头的声音,在静夜里格外清晰。

一边是下岗女工,要赚钱供养念高中的儿子,一边是保障居民的休息,区纠风办工作人员犯难了。经过几次协调,并登门与退休教师沟通,介绍下岗女工的家庭实际困难,退休教师和下岗女工达成谅解,馒头店每晚最多加工到9点,退休教师也尽可能调整作息时间。

上海客人写“投诉信”道谢

今年2月14日,大年初八。“沈阳市政风行风”接到一封上海客人陈先生发来的“感谢信”。

原来,今年2月10日(大年初四),陈先生一行四人特意从上海来沈,欲参观辽阳的东京陵。在沈阳桃仙机场,四人坐上一辆出租。可由于司机对道路不熟悉,2个多小时才到辽阳,绕来绕去也没找到东京陵。四人无奈下车,打表付费342元,在辽阳市内又拦了一辆车,才到了东京陵。回到上海,陈先生越想越生气,便给“沈阳市政风行风”发来一封投诉信。

市交通局接到投诉后,几次打长途与陈先生沟通,并找到当事司机所在的公司及司机本人核实。经调查,司机虽非故意绕行,却给乘客造成经济和时间损失,被责令退还200元车费,并通过向陈先生道歉。市交通局出租办还根据《沈阳市道路客运市场管理条例》相关规定,对当事司机做出罚款1000元的处理。陈先生的感谢信正是由此而来。

链接

沈阳市政风行风工作流程图

群众上(或者拨打114“政风行风”)——将群众咨询、投诉、举报统一到络平台——市纠风办从上转给各相关单位办理(举报类通过专转办)——办结时限:咨询建议5个工作日,投诉类15个工作日,举报类45个工作日,如果问题复杂可以延时,在上告知投诉举报人。

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